Keine Panik! Bitte rufen Sie uns unter 030 915 88 012 an und wählen Sie die 2 auf Ihrer Tastatur um sich mit unsere Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen. Ein Teammitglied wird Ihnen helfen, eine Bestellung aufzugeben.
In manchen Fällen kommt es zu einer Sperrung der Geschenkkarte:
Die Geschenkkarte ist für 4 Jahre auf der deutschen Webseite und in allen Filialen des Landes gültig, kann jedoch nicht bei Bestellaufgabe mit einem Smartphone verwendet werden.
Nach einer fehlgeschlagenen Bestellung über Internet wird die Geschenkkarte für 2 Stunden gesperrt. Innerhalb dieser Zeit können Sie mit derselben Geschenkkarte keine neue Bestellung bestätigen. Wiederholen Sie die Bestellung einfach 2 Stunden später!
Die Aktivierungsfrist einer im Geschäft gekauften Geschenkkarte beträgt 24 Stunden ab dem Kauf. Sie kann nicht am selben Tag gekauft, verschenkt und eingelöst werden.
Im Internet können höchstens fünf Geschenkkarten für dieselbe Bestellung und im Wert von höchstens 3000 € eingelöst werden. Außerdem kann eine Geschenkkarte nicht mit einer Gutschein kumuliert werden.
Wenn der Betrag der Geschenkkarte nicht den ganzen Betrag der Bestellung abdeckt, muss die mit Kreditkarte bezahlte Differenz mindestens 1 € betragen.
Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und Ihre Geschenkkarte trotzdem nicht verwenden können, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.