Keine Panik! Bitte rufen Sie uns unter 030 915 88 012 an und wählen Sie die 2 auf Ihrer Tastatur um sich mit unsere Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen. Ein Teammitglied wird Ihnen helfen, eine Bestellung aufzugeben.
In manchen Fällen kommt es zu einer Sperrung des Gutscheins:
Der Gutschein ist für 4 Jahre auf der deutschen Webseite und in allen Filialen des Landes gültig, kann jedoch nicht bei Bestellaufgabe mit einem Smartphone verwendet werden.
Nach einer fehlgeschlagenen Bestellung über Internet wird der Gutschein für 2 Stunden gesperrt. Innerhalb dieser Zeit können Sie mit demselben Gutschein keine neue Bestellung bestätigen. Wiederholen Sie die Bestellung einfach 2 Stunden später!
Im Internet können höchstens fünf Gutscheine für dieselbe Bestellung und im Wert von höchstens 3000 € eingelöst werden. Außerdem kann ein Gutschein nicht mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben kumuliert werden.
Wenn der Betrag des Gutscheins nicht den ganzen Betrag der Bestellung abdeckt, muss die mit Kreditkarte bezahlte Differenz mindestens 1 € betragen.
Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und Ihren Gutschein trotzdem nicht verwenden können, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.