Keine Panik! Bitte rufen Sie uns unter 030 915 88 012 an und wählen Sie die 2 auf Ihrer Tastatur um sich mit unsere Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen. Ein Teammitglied wird Ihnen helfen, eine Bestellung aufzugeben.
In manchen Fällen kommt es zu einer Sperrung des Gutscheins:
- Der Gutschein ist für 3 Jahre auf der deutschen Webseite und in allen Filialen des Landes gültig, kann jedoch nicht bei Bestellaufgabe mit einem Smartphone verwendet werden.
- Nach einer fehlgeschlagenen Bestellung über Internet wird der Gutschein für 2 Stunden gesperrt. Innerhalb dieser Zeit können Sie mit demselben Gutschein keine neue Bestellung bestätigen. Wiederholen Sie die Bestellung einfach 2 Stunden später!
- Im Internet können höchstens fünf Gutscheine für dieselbe Bestellung und im Wert von höchstens 3000 € eingelöst werden. Außerdem kann ein Gutschein nicht mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben kumuliert werden.
- Wenn der Betrag des Gutscheins nicht den ganzen Betrag der Bestellung abdeckt, muss die mit Kreditkarte bezahlte Differenz mindestens 1 € betragen.
Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und Ihren Gutschein trotzdem nicht verwenden können, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.