Unsere Buchhaltung bearbeitet die Erstattung, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, senden wir Ihnen eine Erstattungs-Bestätigung. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, vielleicht versteckt sie sich dort!

 Wurde Ihre Erstattung per E-Mail bestätigt? Keine Panik, für die Verspätung kann es verschiedene Gründe geben:

  • Überprüfen Sie sorgfältig die Karte oder das Bankkonto, mit der oder dem Sie bezahlt haben, wir erstatten automatisch auf dasselbe Konto.
  • Zeitverzögerte Belastungen auf Kreditkarten werden ebenfalls zeitverzögert erstattet. Gedulden Sie sich bis zum Anfang des Folgemonats; dann wird die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht sein.
  • Bei Bezahlung per Geschenkkarte oder Online-Guthaben wird Ihnen eine neue Geschenkkarte nach Hause geschickt. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass Sie Lieferkosten für Bestellungen über unserer Webseite erstattet bekommen, wenn Sie uns die gesamte Bestellung zurücksenden.

Wenn Sie alle diese Punkte überprüft haben und Sie die erwartete Erstattung trotzdem nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst hier.

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