Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Artikel im Rahmen der kommerziellen Garantie feststellen, ist es möglich, uns eine Reklamation von Ihrem Kundenkonto aus zu senden.
 
Um Ihre Reklamation zu stellen:

  1. Öffnen Sie Mein Kundenkonto, suchen Sie die Bestellung, die Sie reklamieren möchten und klicken Sie dort auf Details ansehen.
  2. Neben dem betroffenen Artikel wählen Sie den Grund Ihrer Anfrage aus. Füllen Sie anschließend das Kontaktformular für den Kundendienst aus.
  3. Der Kundendienst wird Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. 

Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben oder wenn Sie eine Bestellung in einer Filiale aufgegeben haben und diese Bestellung nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist, wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst.


Vergessen Sie nicht ein paar Fotos des festgestellten Fehlers beizufügen, so helfen Sie unserem Qualitätsserivce bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation! 

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